Почему бизнес теряет заявки
По статистике, до 35% заявок с сайта не доходят до обработки. Клиент оставил контакты, ждёт звонка — а ему никто не перезванивает. Почему это происходит?
Причины потери заявок
1. Заявки приходят на общую почту
info@company.kz получает 100 писем в день. Заявка от клиента теряется среди спама, рассылок и внутренней переписки.
2. Нет ответственного
"Я думал, ты позвонишь" — классика. Без назначенного ответственного заявка висит в воздухе.
3. Нет системы учёта
Заявки в почте, в WhatsApp, в Instagram Direct, в телефонных записях. Невозможно понять, сколько заявок пришло и сколько обработано.
4. Долгое время реакции
Исследования показывают: если перезвонить в течение 5 минут, вероятность продажи в 9 раз выше, чем через 30 минут.
Как решить проблему
Шаг 1: Единая точка сбора
Все заявки должны приходить в одно место. QuickForm собирает заявки из всех форм в единый дашборд.
Шаг 2: Мгновенные уведомления
Настройте webhook в Telegram. Новая заявка — мгновенное уведомление менеджеру. Время реакции сокращается до минут.
Шаг 3: Статусы и теги
Помечайте заявки: "Новая", "В работе", "Перезвонить", "Закрыта". Ничего не теряется, всё под контролем.
Шаг 4: Аналитика
Сколько заявок пришло? Сколько обработано? Какая конверсия? Цифры показывают реальную картину.
Чек-лист: проверьте свой процесс
Результат
Компании, которые внедрили систему учёта заявок, отмечают: